Refund policy
IRIS Care har etablerade rutiner för att hantera returer och reklamationer på ett enkelt, säkert och kundanpassat sätt. Målsättningen är att snabbt identifiera fel eller brister, säkerställa en korrekt återkoppling och vidta åtgärder för att förebygga att liknande problem uppstår igen.
Alla personuppgifter som lämnas i samband med retur eller reklamationer hanteras enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifterna används endast i syfte att hantera ärendet och sparas inte längre än nödvändigt.
Returhantering
Om produkten ska returneras får ni som kund tydliga instruktioner om hur returen ska gå till, inklusive returadress och eventuell returfraktsedel. Returer hanteras inom 5 arbetsdagar efter mottagande. IRIS Care ansvarar för att ni erhåller returfraktsedel inkl. porto. Produkten skall återsändas i dess originalförpackning med tillhörande dokumentation.
3. Returadress och kontakt
Vid retur, kontakta oss på:
📧 info@iriscare.se
Vi återkommer med returadress och instruktioner.
